FAQ

Пополнение счета

Опубликовано

Вы можете пополнить счёт на бирже Garantex несколькими способами:

  1. Внести наличные деньги через главный офис
  2. Зачислить Код Garantex на аккаунт (при наличии)
  3. Внести наличные деньги через офисы официальных партнеров
  4. Внести деньги с помощью карты через секцию P2P

Мы рассмотрим все из них по порядку.

Пополнение наличными через главный офис

Создание заявки на сайте

Обратите внимание, что пополнение и вывод в наличных доступны только для верифицированных пользователей. Работать с наличными можно только в одной валюте вашего аккаунта на выбор: RUB, USD или EUR. Выбрать валюту можно при создании первой заявки в кассу во вкладке [Активы]. В свою очередь валюта аккаунта может быть только одна и не поддаётся изменению

Войдите в свой аккаунт Garantex, в верхнем левом углу страницы выберите [Активы].

Во вкладке выберите свою валюту в столбце активов слева и нажмите кнопку [Пополнить].

В выпадающем окне выберите [Наличные Москва]. Введите сумму к оплате и нажмите [Далее].

В новом окне подтвердите свою заявку нажатием кнопки [Подтвердить].

Обратите внимание — при пополнении аккаунта наличными действует сумма минимального депозита. Актуальный минимальный депозит вы можете узнать в специальном поле Условия при выборе Способа пополнения во вкладке [Активы]

Заказ пропуска

Ваша заявка создана. Теперь Вам необходимо заказать пропуск — через чат на сайте или телеграм-бот @garantexbot. Запустите чат и после ответа оператора напишите данные:

  • Ваше ФИО
  • Email на бирже
  • Сумма
  • Пополнение

Вы можете отправить в кассу курьера и заказать пропуск на него, в кассе ему необходимо будет назвать почту, сумму пополнения и SN-шифр вашего аккаунта. Вы можете посмотреть свой SN-шифр в разделе [Активы] — выберите валюту — нажмите Пополнить

После заказа пропуска, оператор отправит вам адрес с сектором. Распределение по секторам происходит автоматически. В случае, если вы возьмете талон в несоответствующий сектор, вам будет отказано в проведении операции. Занимать новую очередь нужно будет заново. Будьте, пожалуйста, внимательны.

Доверенное лицо

С 26 сентября 2022 года действует правило на добавление доверенного лица.

Аккаунт верифицированный после указанной выше даты может пополнять наличными только владелец (то лицо, на которое аккаунт верифицирован) и доверенное лицо (закрепленное за аккаунтом).

Правила для добавления доверенного лица:

  1. Добавить доверенное лицо можно в главном офисе по предварительной записи в чате поддержки на сайте или телеграм-боте @garantexbot
  2. Доверенное лицо должно иметь верифицированный аккаунт на Бирже
  3. Доверенным лицом может стать только одна персона, изменить или добавить несколько доверенных лиц не представляется возможным

Всю дополнительную информацию по добавлению доверенного лица вы сможете уточнить в чате технической поддержки на сайте или в телеграм-боте @garantexbot

Адрес кассы

Пресненская набережная 12, Башня Федерация, 14 этаж, двери с надписью «Garantex». Вам необходимо будет получить пропуск на стойке ресепшена, который расположен на -1 этаже. Пропуск можно получить только по документу, удостоверяющему личность.

Все описанные выше действия вы можете выполнить для аккаунта с валютой USD и EUR

Пополнение кодом Garantex

Код Garantex — это моментальный способ передачи вашего биржевого баланса в валютном эквиваленте другому пользователю. Можно узнать подробнее в статье «Код Garantex»

Если вам отправили код Garantex, то вы можете активировать его, и средства будут зачислены на ваш валютный счет.

Войдите в свой аккаунт Garantex, затем нажмите [Мой профиль] в верхнем правом углу страницы и выберите [Активы].

Выберите нужную валюту в левом столбце и нажмите кнопку [Пополнить] — далее Способ пополнения — Код Garantex.

Вставьте код Garantex в специальное поле Код пополнения, нажмите на кнопку Подтвердить. Код автоматически зачислится на ваш биржевой счет в выбранной валюте.

Все описанные выше действия вы можете выполнить для аккаунта с валютой USD и EUR

Пополнение в Партнерских офисах

Пополнить баланс аккаунта можно у официальных Партнеров Garantex.

Войдите в свой аккаунт Garantex, затем нажмите [Мой профиль] в верхнем правом углу страницы и выберите [Активы].

Выберите нужную валюту в левом столбце и нажмите кнопку [Пополнить] — далее Способ пополнения — Наличные в вашем городе.

Всю необходимую информацию вы можете узнать в официальном телеграм-боте @garantex_official_bot

Запустите бота и выберите интересующий вас город. Контакты и вся информация появятся автоматически.

Пополнение через Секцию P2P

Вы можете пополнить кошелёк через секцию P2P. Об этом способе подробно рассказано в статье «Секция P2P»

Поздравляем! Вы внесли денежные средства на биржу и можете приступить к покупке криптовалюты.