Подключение двухфакторной аутентификации (2FA)

Подключение двухфакторной аутентификации позволяет дополнительно защитить ваш аккаунт Garantex от взлома.

Инструкция по подключению 2фа

1. Скачайте приложение

Перед тем как включить двухфакторную аутентификацию (2фа), вам необходимо будет скачать и установить на телефон приложение Google Authenticator. Приложение доступно в App Store и Google Play.

Приложение Google Authenticator доступно только для мобильной версии устройства.

2. Войдите в свой аккаунт на Garantex

Войдите в свой аккаунт Garantex, система автоматически переведет вас во вкладку [Мой профиль]. Если вы уже находитесь в аккаунте, то для подключения 2фа нажмите на иконку человечка в правом верхнем углу, и перейдите в раздел [Мой профиль].

3. Перейдите к кнопке Google Authenticator

Перед подключением 2фа убедитесь, что:

• выключен VPN;
• синхронизировано время на устройствах.

Для подключения 2фа пролистните до середины страницы, к пункту [Google Authenticator], нажмите на кнопку [Включить].

4. Добавьте аккаунт в приложение

Перед вами откроется новая страница c QR-кодом, внимательно ознакомьтесь с указанной на странице информацией.

Ваши дальнейшие действия будут зависеть от того, с помощью какого устройства вы зашли на сайт Garantex — компьютер или смартфон.

4.1. Зашли в аккаунт с компьютера

Перейдите в приложение Google Authenticator на смартфоне. Нажмите на плюсик в нижнем правом углу, далее нажмите на [Сканировать QR-код]. Наведите открывшуюся камеру на QR-код. После этого приложение автоматически добавит ваш аккаунт Garantex в список аккаунтов Google Authenticator, добавленный аккаунт отображается как — Garantex: *почта вашего аккаунта*.

Вернитесь в открытую вкладку с QR-кодом, запросите код для подтверждения номера телефона.

Введите код подтверждения номера (состоит из 5 символов) в поле [Код подтверждения].

Введите код из приложения Google Authenticator (состоит из 6 символов) в поле [Код Google Authenticator].

После ввода кодов нажмите на кнопку [Включить Google 2FA].

4.2. Зашли в аккаунт с телефона

Нажмите на оранжевую надпись [Открыть в Google Authenticator]. Смартфон автоматически перенаправит вас в приложение. Добавленный аккаунт отображается как — Garantex: *почта вашего аккаунта*.

Вернитесь в открытую вкладку с QR-кодом, запросите код для подтверждения номера телефона.

Введите код подтверждения номера (состоит из 5 символов) в поле [Код подтверждения].

Введите код из приложения Google Authenticator (состоит из 6 символов) в поле [Код Google Authenticator].

После ввода кодов нажмите на кнопку [Включить Google 2FA].

Ошибки при подключении 2фа

Переход по ссылке с IPhone

У владельцев IPhone может возникнуть ошибка при подключении 2фа со смартфона и переходе по ссылке [Открыть в Google Authenticator]. Если вас перенаправляет в менеджер паролей IPhone, подключите 2фа по инструкции:

1. перейдите в Настройки вашего IPhone и синхронизируйте время: Настройки — Основные — Дата и время — Выключите функцию «Автоматически» — Включите функцию снова — Перезагрузите устройство;
2. вернитесь на страницу с открытым QR-кодом, скопируйте 32-значный код восстановления;
3. перейдите в приложение Google Authenticator на вашем устройстве;
4. нажмите на плюсик в правом нижнем углу, затем нажмите «Ввести ключ настройки»;
5. заполните поле «Название аккаунта», введите 32-значный код восстановления в поле «Введите ключ»;
6. вернитесь на страницу с открытым QR-кодом, запросите код подтверждения номера телефона;
7. введите код подтверждения номера телефона в поле [Код подтверждения], введите код из приложения в поле [Код Google Authenticator];
8. настройка вашего 2фа завершена, обязательно сохраните 32-значный код восстановления.

OTP code is invalid

Если у Вас появляется ошибка «OTP code is invalid» (Код 2ФА неверен), то вероятно произошла рассинхронизация времени в телефоне и приложении. Нужно синхронизировать время на смартфоне.

Для синхронизации времени на Android: Перейдите в приложение Google Authenticator — далее в «Настройки» — нажмите на «Коррекция времени для кодов» — Перезагрузите устройство.

Для синхронизации времени на IPhone: Откройте Настройки — далее «Основные» — перейдите в «Дата и время» — Выключите функцию «Автоматически» — Включите функцию снова — Перезагрузите устройство.

Список самых частых ошибок

Самые частые причины почему не удается подключить 2фа:

• было несколько попыток добавления аккаунта в приложение Google Authenticator;  
• рассинхронизация времени на устройствах;  
• пользователь не успевает ввести код;
• включенный VPN;
• введение кода от аккаунта, привязанного к другому приложению/сайту;
• опечатка при вводе кода;
• открытие «связки ключей» при переходе по ссылке на IOS-устройствах.

Для получения дополнительной информации просим обращаться в техническую поддержку на сайте биржи или в официальный чат @garantexbot.   

Если вы удалили приложение или ваш смартфон был потерян/сломан

Если по какой-либо из причин у вас больше нет доступа к смартфону или приложению Google Authenticator, то вы можете восстановить выдачу кодов на новом устройстве/в заново установленном приложении.

Есть несколько вариантов восстановления доступа к кодам 2FA:

1. ввести 32-значный код восстановления в приложении Google Authenticator, добавив свой аккаунт на новом устройстве;
2. отвязать свой аккаунт от приложения Google Authenticator во вкладке [Мой профиль], и привязать заново. Данный способ работает, если вы находитесь в аккаунте Garantex, и не выходили из него;
3. обратиться в службу технической поддержки для отвязки своего аккаунта от приложения Google Authenticator, и после самостоятельно привязать 2фа к своему аккаунту Garantex.