Если у вас не получилось пройти верификацию, вы можете обратиться в техническую поддержку на сайте биржи или в официальный чат @garantexbot.
Есть несколько причин, почему верификация не была успешно пройдена:
- некорректная загрузка документов;
- загрузка поддельных документов;
- загрузка паспортов с разными номерами;
- уголовная или финансовая обремененность;
- гражданство другой страны, не РФ;
- отсутствие прописки в паспорте;
- загрузка документа с недействительным сроком;
- сбой при обработке Персональных данных.
Для получения консультации по прохождению онлайн-верификации просим обращаться в техническую поддержку. Специалист технической поддержки может открыть вам новую попытку, если вы не совершали недобросовестных действий при попытке онлайн-верификации.
Иностранные граждане могут пройти верификацию только в офисе компании. Если вы не являетесь гражданином РФ, но имеете действующую регистрацию на территории РФ на срок более 3 месяцев, уточните в чате технической поддержки подробности прохождения верификации.