FAQ

Что делать если у меня не получилось пройти верификацию?

Если у вас не получилось пройти верификацию, вы можете обратиться в техническую поддержку на сайте биржи или в официальный чат @garantexbot.

Есть несколько причин, почему верификация не была успешно пройдена:

  1. некорректная загрузка документов;
  2. загрузка поддельных документов;
  3. загрузка паспортов с разными номерами;
  4. уголовная или финансовая обремененность;
  5. гражданство другой страны, не РФ;
  6. отсутствие прописки в паспорте;
  7. загрузка документа с недействительным сроком;
  8. сбой при обработке Персональных данных.

Для получения консультации по прохождению онлайн-верификации просим обращаться в техническую поддержку. Специалист технической поддержки может открыть вам новую попытку, если вы не совершали недобросовестных действий при попытке онлайн-верификации.

Иностранные граждане могут пройти верификацию только в офисе компании. Если вы не являетесь гражданином РФ, но имеете действующую регистрацию на территории РФ на срок более 3 месяцев, уточните в чате технической поддержки подробности прохождения верификации.